個人情報保護方針

株式会社ヒラオカコーポレーション（以下、当社）は、ステークホルダーの皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。

皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全社員に周知徹底を図り、これを遵守しています。

私たちは、お客様はもちろんのこと、お取引先、そして社員やその家族をはじめとする、
私たちに関わるすべての人たちに信用・信頼される企業を目指してまいります。

そのために組織体制の整備・強化・充実・教育に努めてまいります。

1. 関連法規の遵守

あらゆる法令やルール、社内規程、社会規範を遵守します。

2. 信用・信頼の確立

自社における社会的責任の重要性を認識し、健全な業務運営を行い続けます。

3. お客様満足の追及

誰でも気づいていることを誰でもやれることを、でも誰もやらないくらいに一生懸命に、全力で徹底してやります。

4. 取引先との健全な関係

私たちは、反社会的勢力及び団体とのあらゆる取引を行わず、常に公正かつ自由な関係を維持し、不当な要求を行いません。

5. コンプライアンス研修

入社時に理念研修を実施し、企業のあるべき姿を共有し続けます。

ヒラメックグループのソーシャルメディア公式アカウントにおいては、以下に定める姿勢・行動を遵守します。

基本ポリシー

私たちは、ソーシャルメディアを活用するにあたり、良識ある社会人としての自覚を持ち、自らを律し、責任ある行動を常に意識します。
ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を介し、個人の発信をもとに不特定多数のユーザーと相互コミュニケーションを図ることが可能なメディアと定義します。

心構え

• インターネットへ発信した情報は、不特定多数の利用者がアクセスできること
• 発信（公開）した情報は完全に削除できないこと
• 相手の発言に対して、傾聴の姿勢を持つこと
• 情報発信や一連の対応に関して責任ある行動を意識すること
• 個人情報を含む内容についての発信（公開）は控えること
• 他者に対して敬意を払うこと
• 発信（公開）後の訂正や撤回が困難であることを認識すること
• 権利（著作権・肖像権など）侵害行為を行わないこと
• 私たちは、ソーシャルメディアを活用するにあたり、良識ある社会人としての自覚を持ち、自らを律し、責任ある行動を常に意識します。
• ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を介し、個人の発信をもとに不特定多数のユーザーと相互コミュニケーションを図ることが可能なメディアと定義します。

みなさまへ

ヒラメックグループ（全スタッフ含む）から発信される情報のすべてが、
必ずしもヒラメックグループ公式発表・見解を表しているわけではありません。
公式な発表・見解の発信は、当社ウェブサイト及びニュースリリースなどで行っておりますので、
皆様のご理解の程、宜しくお願い致します。

注　ソーシャルメディアにおける情報は発信時点のものであり、その後変更されることがあります。
　　あらかじめご了承くださいませ。

私たちは、お客様からお預かりする個人情報（氏名、住所、生年月日、電話番号、その他の個人情報）を正確かつ誠実に保護し、以下の個人情報保護方針に基づいて、個人情報の適正な取り扱いと保護の徹底に努めます。

個人情報保護方針

• お客様の個人情報を適正なる手段をもって取得すること
• お客様の個人情報を公表した目的以外に使用しないこと
• お客様の個人情報を同意なく開示しないこと
• お客様の個人情報を適切に管理（紛失・破壊・改ざん・漏えい・不正アクセスなどの防止）すること
• 個人情報保護法その他関連する法規を遵守すること

個人情報の利用について

お客様の個人情報は、法令により例外が認められている場合を除き、下記の利用目的で取得します。

• お客様にサービスや商品の情報を的確にお伝えする場合
• お客様に電子メール配信を行う場合
• お客様にダイレクトメールの送付を行う場合
• お客様がサービスをご利用になる際の身分証明確認を行う場合
• お客様がご利用しやすいサイトの構築を行う場合
• 新たなサービスの開発を行う場合
• 採用活動を行う場合
• お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその応対を行う場合

以下に該当する場合には、個人情報を利用することがあります。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または青少年の健全な育成の推進のために必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合

個人情報の開示、提供について

私たちは、お客様本人又はその代理人から、当該個人情報の開示の求めがあった時は、以下に該当する場合を除き、遅滞なく回答します。

• お客様本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

お客様の同意と改正について

私たちは、個人情報の取り扱いについて、上記内容に同意頂けていることを前提としてサービスを提供しております。
また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更及び改訂をさせて頂くことがあります。
この場合も同意して頂けたものとみなされますので、あらかじめご了承下さいませ。

お問い合わせについて

お問い合わせ窓口
会社名　：　株式会社ヒラオカコーポレーション
住　所　：　〒814-0002
　　　　　　福岡県福岡市早良区西新4丁目7番28号
電話番号：　092-821-6660

“すべてはお客様のために”

私たちは、誰でも気づいていることを誰でもやれることを、
でも誰もやらないくらいに一生懸命に、全力で徹底してやります。

1. 判断基準の統一

私たちは、一人ひとり異なった習慣・考え方を持った集団です。
だからこそ意見が分かれた時、迷った時は『お客様・企業理念・行動指針』をもとに判断を行います。

2. おもてなしの心（目配り・気配り・心配り）

私たちは“おもてなしの心”での応対を目指し続けていきます。
おもてなしの心とは、裏表の無い心で見返りを求めない自然発生的な応対を指します。

3. 品質の向上

私たちは、清潔感あふれる身だしなみスタイルを追及します。
お客様に対する敬意を姿で表し、常に真摯な姿勢で臨みます。

4. サービスの基本は言葉遣い

私たちは、サービススタッフであり続けます。
お客様に対して常に敬意を払い、心のこもった綺麗な言葉をお届けします。

5. Smiling!（スマイリング）

私たちは『笑顔の輪を広げていきたい、だから笑顔でいる』に全力で取り組みます。
※スマイリング（笑顔でいる）とスマイル・リング（笑顔の輪）をかけた造語

6. 最高の挨拶

私たちは明るく楽しい居心地の良い空間を創り上げていきます。
その為には『挨拶は自分が先に元気良く』を実践し続けます。

7. 感謝の心

私たちは、感謝の心で仕えます。お客様に対する感謝の意を表す方法の一つが接客応対だと考えています。

2026年1月1日
株式会社ヒラオカコーポレーション
代表取締役社長 平岡 聖教